Widerrufsrecht

Übersicht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer CODOS COFFEE Bestellung vollständig zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 14 Tage ab dem Kaufdatum.

EU-Widerrufsrecht: Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. Um dieses Recht auszuüben, können Sie eine Rückgabe direkt über Ihren Bestellverlauf in Ihrem Kundenkonto einleiten oder uns unter hi@codos.com kontaktieren.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Wenn Sie nur mit einer Telefonnummer ausgecheckt haben, verwenden Sie bitte den Rückgabelink in Ihrer SMS-Bestellbestätigung, um eine Anfrage zu starten.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Verderbliche Waren können aus Hygienegründen oder zum Schutz der Gesundheit nicht zurückgegeben werden
Geschenkgutscheine

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

Erstattungen

Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung verbucht wird. Wenn Sie sie immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hi@codos.com.

Saleartikeln

EU-Kunden behalten ihr Widerrufsrecht unabhängig davon, ob ein Artikel zum vollen Preis oder im Angebot gekauft wurde. Außerhalb des EU-Widerrufsrechts kommen nur regulär bepreiste Artikel für unsere Standard-Umtauschrichtlinie in Frage.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hi@codos.com und senden Sie den Artikel nach unserer Bestätigung an:

CODOS Roastery, Bahrenfelder Straße 137-139, 22765 Hamburg.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie nach Eingang der Rückgabe ein Geschenkguthaben in Höhe des Rückgabewerts. Wenn die Bestellung zuerst an den Schenkenden versandt wurde, wird die Erstattung an diesen ausgestellt, und er wird von Ihrer Rückgabe erfahren.

Versandrückgaben

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es an:

CODOS Roastery, Bahrenfelder Straße 137-139, 22765 Hamburg.

Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, die nicht erstattungsfähig sind. Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.

EU-Kunden: Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben. Wir erstatten Ihnen außerdem die ursprünglichen Standard-Versandkosten.

Hilfe benötigt?

Kontaktieren Sie uns unter hi@codos.com für Fragen zu Erstattungen und Rückgaben. Sie können eine Rückgabe auch direkt über Ihren Bestellverlauf in Ihrem Kundenkonto einleiten: https://shopify.com/64434045134/account